Suivez ces étapes simples pour renvoyer vos aligneurs :

• Pour un remboursement complet, veillez à renvoyer vos aligneurs inutilisés, dans leur emballage d'origine, dans les 30 jours suivant leur réception.
• Notez que les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur compatible avec le suivi de colis comme FedEx ou UPS. Ainsi, si un colis se perd pendant le transport, nous pourrons toujours procéder à votre remboursement.
• Pour obtenir l'adresse et des informations complémentaires, appelez le 0820 123 800 (Service 0,12 €/min + prix d'un appel local).

Vous pouvez bénéficier d'un ajustement de vos aligneurs si vous :
1.  Portez vos aligneurs comme prescrit tout au long de votre plan de traitement, sauf lorsque vous mangez ou buvez autre chose que de l'eau.
2.  Enregistrez vos aligneurs sur SmileDirectClub.eu/checkin.
3.  Participez à chaque bilan Smile demandé par votre dentiste en envoyant un e-mail avec les photos requises.
 

Ces choses-là arrivent. Nous le comprenons très bien.

Si vous êtes actuellement en traitement, vous pourrez réactiver la Garantie si vous :

1.  Enregistrez vos aligneurs (consultez votre e-mail ou l'application pour le faire)
2.  Effectuez vos futurs bilans Smile (par e-mail ou via notre application)
3.  Êtes à jour dans vos paiements
4.  Achetez des contentions après le traitement, procédez à leur remplacement tous les 6 mois et les portez conformément à votre prescription

Si vous venez de finir le traitement, vous pourrez réactiver la Garantie si vous :

1.  Êtes à jour dans vos paiements
2.  Remplacez les contentions tous les 6 mois et les portez conformément à votre prescription

Si vous n'êtes pas certain d'être éligible, contactez-nous pour en avoir le cœur net.

Actuellement, la Garantie SmileDirectClub™ est réservée aux nouveaux membres du Club, aux membres du Club actuellement en traitement et aux membres du Club ayant terminé leur traitement dans les 90 derniers jours. Nous travaillons activement à la mise en place d'un programme pour les membres du Club ayant terminé leur traitement il y a plus de 90 jours. Dès que nous aurons plus d'informations, nous vous contacterons pour vous les communiquer.