Questions fréquentes

Oui, SmileDirectClub, ça marche parfaitement. Nous personnalisons chaque plan de traitement en utilisant SmileOS™ - un logiciel innovant qui exploite le rendu 3D numérique et nos données pour créer plus de 1.8 million de plans de traitement par aligneurs. Avec cette plateforme à la pointe de la technologie, le réseau SmileDirectClub de dentistes et d’orthodontistes inscrits à l'Ordre en France peut traiter plus de patients, prédire les mouvements des dents avec plus de précision et mieux visualiser les résultats des membres de notre club. Nos kits d’aligneurs à utiliser à domicile offrent une option pratique pour un traitement sûr et abordable.

Pendant votre plan de traitement, nos experts dentaires vous accompagnent à chaque étape du processus, en suivant la progression de votre sourire par le biais de rendez-vous virtuels Smile réguliers. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par texto, chat vidéo, e-mail ou téléphone pour répondre à toutes vos questions, quel que soit votre problème – nous pouvons ainsi vous accompagner tout au long de votre parcours vers un nouveau sourire.

Et quand nous disons que SmileDirectClub marche, nous sommes tellement sûrs de nos plans de traitement personnalisés que nous garantissons votre sourire pour la vie². Nous nous engageons pleinement à vous aider à obtenir – et à garder – le sourire de vos rêves. Notre Garantie SmileDirectClub™ signifie que nous travaillons avec vous avant, pendant et après votre plan de traitement pour nous assurer que vous obtenez les résultats désirés – sans frais supplémentaires pour vous.

Vous hésitez encore ? Découvrez les avis des personnes satisfaites par SmileDirectClub.

Notre traitement par aligneurs transparents utilise une série d'aligneurs en plastique transparent sans bisphénol A, conçus sur-mesure et avec précision pour aligner progressivement vos dents jusqu'à la position souhaitée.

Chaque plan de traitement implique l'utilisation successive de plusieurs paires d'aligneurs transparents. Chaque aligneur est conçu pour ajuster en douceur le positionnement des dents. Ce processus est entièrement planifié à l'avance par un dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France et membre du réseau SmileDirectClub. Vous changerez de paire d'aligneurs conformément à votre prescription, au moment de passer à l'étape suivante de votre plan de traitement. Vous recevrez vos aligneurs directement chez vous.

Nos aligneurs sont conçus dans un plastique lisse, confortable et sans bisphénol A. Contrairement aux bagues traditionnelles en métal, ce matériau n'est pas irritant pour vos gencives et l'intérieur de la bouche.

Les aligneurs SmileDirectClub ont une découpe droite qui couvre légèrement la ligne de la gencive et optimise la force appliquée sur les dents pour les aligner. Cette découpe limite aussi le nombre de boutons ou d'accessoires, généralement plus voyants ou inconfortables.

Chaque Parcours Smile commence par un test en ligne gratuit. Vous pourrez ensuite commander un kit de prise d'empreintes à domicile ou prendre rendez-vous en Boutique Smile pour déterminer si nos aligneurs vous conviennent. Le système d’alignement transparent est conçu pour corriger des problèmes d'alignement mineurs à modérés, comme des espaces entre les dents, un chevauchement, des rotations, une surocclusion ou une sous-occlusion.

Si notre traitement vous convient, vous devrez généralement attendre environ six semaines après l'extraction de vos dents de sagesse avant de pouvoir commencer à porter des aligneurs SmileDirectClub. Il est possible de commencer plus tôt si votre dentiste habituel fournit une lettre signée indiquant que vous pouvez suivre notre traitement sans risque.

Si votre dentiste a conseillé le retrait de vos dents de sagesse, suivez ses recommandations. Dans le cas contraire, vous pouvez acheter votre kit de prise d'empreintes à domicile ou prendre rendez-vous en Boutique Smile pour un scan 3D. Un dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France examinera ensuite votre dentition pour déterminer si un traitement par aligneurs réalisé à distance est adapté à votre profil. S'il/elle détermine qu'un traitement par aligneurs réalisé à distance n'est pas adapté, nous vous rembourserons le coût de votre kit de prise d'empreintes.

Un dentiste ou un orthodontiste inscrit à l’Ordre en France examinera votre dentition pour déterminer si les aligneurs transparents SmileDirectClub sont la meilleure solution pour vous. S'il/elle détermine que ce traitement n'est pas adapté, nous vous rembourserons intégralement le coût de votre kit de prise d'empreintes.

Un dentiste ou orthodontiste inscrit à l’Ordre en France examinera votre dentition pour déterminer si le traitement par aligneurs SmileDirectClub est adapté. S'il/elle détermine que ce traitement n'est pas adapté, nous vous rembourserons intégralement le coût de votre kit de prise d'empreintes ou de votre scan 3D.

Le traitement par aligneurs de nuit est un moyen sûr et efficace d'arriver à un sourire plus droit. Comme pour tout plan de traitement par aligneurs transparents, les patients doivent suivre la prescription de leur dentiste ou de leur orthodontiste agréé ordonnant de porter les aligneurs 10 heures consécutives par nuit. Bien que la durée moyenne du traitement puisse être plus longue que le traitement par alignement d'en moyenne 22 heures par jour, cette possibilité, discrète et flexible, permettra d'atteindre les résultats souhaités en toute sécurité.

Les aligneurs de nuit offrent un plan de traitement plus flexible et discret aux clients présentant des problèmes légers à modérés de chevauchement ou d'espacement des dents. Les aligneurs transparents fabriqués sur mesure et sans BPA de SmileDirectClub redresseront vos dents en toute sécurité lorsque vous les portez au moins 10 heures consécutives chaque nuit.

Le traitement par aligneurs transparents classique de 22 heures par jour est une solution plus pratique et rapide pour les clients souhaitant redresser leur sourire avant un événement ponctuel, comme une remise de diplôme ou un mariage.

Chaque ensemble d'aligneurs est conçu sur mesure pour déplacer vos dents à l'intérieur du délai prescrit par votre dentiste ou votre orthodontiste inscrit à l'Ordre en France. Toute modification du plan de traitement prescrit n'est pas recommandée.

Les aligneurs de nuit sont le premier système d'aligneurs sur le marché à permettre à nos clients de porter des aligneurs transparents uniquement durant la nuit, pour une période de 10 heures consécutives, et toute sécurité. Le style de vie de nombreuses personnes se prête mieux au port des aligneurs de nuit pendant leur sommeil.

Il existe trois principales raisons de profiter des aligneurs de nuit SmileDirectClub :

• Commodité : Les clients peuvent obtenir le sourire dont ils rêvent en ne portant des aligneurs que pendant 10 heures par nuit.

• Prix abordable : Les aligneurs de nuit coûtent jusqu'à 60 % de moins que les broches classiques. Vous pouvez obtenir le sourire de vos rêves pour un montant fixe.

• Accessibilité : Les clients ayant choisi les aligneurs de nuit peuvent avoir une carrière ou un style de vie qui les empêche de porter des aligneurs durant la journée. Ces clients ont désormais la possibilité de se concentrer sur le redressement de leurs dents pendant la nuit uniquement.

Le traitement par aligneurs de nuit fournit une solution de redressement des dents plus flexible et discrète pour les clients qui ne peuvent pas s’engager à les porter pendant 22 heures quotidiennement. Les aligneurs de 10 heures sont sûrs et très discrets, puisque les clients ne les portent que la nuit et quand ils dorment.

Vous pouvez prendre rendez-vous dans n'importe quelle Boutique Smile pour un scan 3D. Lors de ce rendez-vous de 30 minutes, un Conseiller Smile créera une image 3D de votre sourire et la transmettra directement à notre laboratoire pour générer votre plan de traitement personnalisé. Votre plan de traitement sera ensuite examiné et approuvé par un dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France. Pour localiser la Boutique Smile la plus proche de chez vous, consultez notre page Boutiques. Si vous ne trouvez aucune Boutique Smile à proximité, ou si vous préférez rester chez vous, nous vous livrerons directement un kit de prise d'empreintes accompagné d'instructions détaillées. Il vous suffira d’utiliser ce kit pour prendre vos empreintes, puis de nous le renvoyer. Notre kit est accompagné d'une étiquette de retour prépayée. Il vous suffira donc de le déposer dans le point relais FedEx le plus proche ou de demander sa collecte à votre domicile.

Vous pouvez acheter un kit de prise d'empreintes à 49 € ici.

Le traitement par aligneurs à distance ne convient pas à tout le monde. C'est pourquoi nous vous remboursons le coût de votre kit de prise d'empreintes si votre dentiste ou orthodontiste estime que nos aligneurs ne sont pas adaptés pour vous. Dans ce cas, il vous suffit de contacter notre service client au 01 87 21 19 26 pour demander votre remboursement.

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous au 01 87 21 19 26 pour envoyez-nous un message. Nous vous demanderons uniquement une preuve d'achat. Indiquez-nous la date d'achat et votre numéro de commande et nous générerons un nouveau code pour vous.

Si notre laboratoire reçoit des empreintes non conformes qui ne permettent pas à nos équipes de créer une image 3D précise à adresser à notre dentiste ou orthodontisteinscrit à l'Ordre en France pour qu'il/elle puisse déterminer si le traitement est adapté, nous vous contacterons pour vous envoyer un nouveau kit de prise d'empreintes. Nous vous rembourserons le coût de ce second kit lorsque vous achèterez vos aligneurs.

On a tout prévu. Notre boîte à aligneurs comprend tout ce dont vous aurez besoin, y compris un livret d'instructions.

Si vous choisissez de prendre rendez-vous en personne, votre parcours commencera dans l'une de nos boutiques. Lors de ce rendez-vous, un Conseiller Smile générera une image 3D de votre sourire actuel, qui sera utilisée pour créer votre plan de traitement personnalisé, lequel sera ensuite examiné et validé par un dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France et membre du réseau SmileDirectClub. La bonne nouvelle, c'est que vous n'aurez à vous déplacer qu'une seule fois, pour un rendez-vous de seulement 30 minutes. Dites adieu aux salles d'attente !

Notre première Boutique Smile se trouve à Paris, et nous allons progressivement en ouvrir de nouvelles un peu partout en France. Pour découvrir la liste de nos boutiques, consultez notre page Boutiques.

Il vous suffit de prendre rendez-vous en Boutique Smile depuis notre page Boutiques Nous vous proposerons plusieurs dates et horaires au choix et notre équipe reviendra vers vous pour confirmer votre rendez-vous.

Ce sont des choses qui arrivent. Téléphonez au 01 87 21 19 26 pour nous prévenir et nous indiquer votre horaire d'arrivée. Nous ferons tout notre possible pour nous adapter à vos contraintes.

Appelez-nous au 01 87 21 19 26 pour moins 24 heures avant l'horaire prévu pour définir une autre date et éviter des frais d'annulation.

Environ 20 à 30 minutes.

Nos Conseillers Smile utilisent une caméra optique de haute précision pour réaliser une image 3D de vos dents et gencives. Cette image 3D permet aux équipes de notre laboratoire de créer un plan de traitement personnalisé, qui sera ensuite examiné et validé par l'un de nos dentistes ou orthodontistes inscrits à l'Ordre en France, pour déterminer si un traitement SmileDirectClub est adapté.

Nos Conseillers Smile sont issus de différents cursus professionnels et sont formés à l'imagerie 3D. Nos Conseillers Smile sont des assistants dentaires diplômés. Nous vérifions et évaluons activement la qualité de leur travail, en tenant compte de votre satisfaction. Nos Conseillers Smile sont en mesure de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser concernant nos services, notre fonctionnement, notre technologie, l'alignement de vos dents ou l'utilisation de nos aligneurs transparents.

Aucun problème. Nous proposons également un kit de prise d'empreintes à domicile, très simple d'utilisation et accompagné d'instructions détaillées, qui vous permettra de prendre vos empreintes et de nous envoyer vos photos en ligne.

Oui. Votre plan de traitement sera examiné et validé par un dentiste ou un orthodontiste SmileDirectClub inscrit à l'Ordre en France.

Oui. Lorsque vos empreintes ou votre image 3D parviennent à notre laboratoire, nos équipes les utilisent pour créer un plan de traitement incluant un aperçu 3D de vos dents avant et après le port de vos aligneurs. Si notre dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France estime que nos aligneurs transparents ne sont pas une bonne solution pour vous, nous vous remboursons volontiers le coût de votre kit de prise d'empreintes. Vous trouverez des exemples de plans de traitement sur-mesure dans notre page Résultats.

Le dentiste ou orthodontiste SmileDirectClub inscrit à l'Ordre en France chargé de valider votre plan de traitement déterminera la durée la mieux adaptée à vos besoins. En règle générale, nos aligneurs transparents SmileDirectClub produisent les résultats escomptés et un sourire éclatant en 4 à 6 mois.

Oui, c'est possible. Le dentiste ou orthodontiste SmileDirectClub inscrit à l'Ordre en France chargé de votre suivi déterminera le type de traitement le mieux adapté à vos besoins.

Nous vous livrerons des pastilles Chewies avec vos aligneurs pour vous aider à les poser correctement. Insérez vos aligneurs, placez une pastille Chewie entre vos dents et mordillez-la. Utilisez une pastille Chewie pendant 10 à 15 minutes, 2 à 3 fois par jour.

Nous concevons vos aligneurs sur-mesure en fonction de votre dentition. Leur taille doit être adaptée pour aligner efficacement vos dents, tout en restant aussi peu obstructive que possible. Vous aligneurs doivent couvrir au moins un tiers de vos dernières molaires avant vos dents de sagesse.

Vous devez porter vos aligneurs 22 heures par jour, conformément à votre plan de traitement. Retirez-les simplement pour manger et boire.

Une douleur semblable aux courbatures qui surviennent après une bonne séance à la salle de sports se manifeste généralement pendant les premiers jours d'utilisation d'une nouvelle paire d'aligneurs. C'est tout à fait normal. C'est le signe que vos aligneurs font leur travail et poussent vos dents vers la position souhaitée. Cette légère douleur devrait progressivement s'estomper au bout de quelques jours d'utilisation. Si la douleur ne diminue pas, contactez notre service client au 01 87 21 19 26.

La plupart des clients SmileDirectClub n'ont besoin d'aucune consultation supplémentaire en cabinet durant leur traitement par aligneurs transparents. Il vous suffira d'effectuer vos consultations de routine à la fréquence habituelle (détartrages, etc.).

Si vous perdez l'un de vos aligneurs, il vous faudra en commander un de rechange au plus vite. Le coût d'une paire d'aligneurs de rechange est de 90 € seulement. Votre aligneur de rechange vous sera généralement livré sous 5 à 6 semaines à compter de la date de commande. Pendant ce délai, vous devrez porter un aligneur de votre précédente paire pour éviter que vos dents ne reprennent progressivement leur position initiale. Pour commander un aligneur de rechange, contactez notre service client au 01 87 21 19 26.

Protégez votre investissement ! Nous vous recommandons fortement d'entretenir votre nouveau sourire en portant des aligneurs de contention transparents SmileDirectClub. Sans aligneur de contention, les dents ont tendance à reprendre leur position initiale au fil du temps. Un jeu d'aligneurs de contention coûte 90 €. Vous pourrez en acheter un avant la fin de votre traitement. Contactez notre service client au 01 87 21 19 26 environ 5 à 6 semaines à l'avance pour passer votre commande.

Comme avec n’importe quel traitement orthodontique, vous devrez porter régulièrement des aligneurs de contention pour entretenir votre nouveau sourire. Vous devrez porter vos aligneurs de contention 24 heures par jour (sauf pour manger ou boire) pendant les deux premières semaines. Après cela, vous ne les porterez plus que pendant votre sommeil. Nous vous recommandons de remplacer vos aligneurs de contention tous les six mois pour qu'elles restent efficaces.

Vous pouvez facilement modifier les informations de votre compte. Connectez-vous à votre compte sur notre site ou contactez-nous au 01 87 21 19 26 pour modifier votre adresse postale ou e-mail, votre numéro de téléphone ou les détails de votre carte bancaire. Nous serons ravis de vous aider à mettre vos informations à jour.

SMILECHECK™ est notre technologie exclusive. Nous utilisons pour vous mettre en relation avec l'un de nos dentistes ou orthodontistes inscrits à l'Ordre en France, afin qu'il ou elle puisse accéder à vos antécédents de soins dentaires et assurer le suivi de votre plan de traitement. Par le biais de notre portail sécurisé, notre dentiste ou orthodontiste partenaire peut examiner vos images et empreintes dentaires, puis valider votre plan de traitement. Ces outils permettent également à nos Conseillers Smile et techniciens de laboratoire de réaliser différentes tâches et de gérer votre dossier. Enfin, SMILECHECK™ vous permet aussi à vous, en tant que client(e), de charger et consulter vos photos et vidéos sur votre compte, de gérer ce dernier, et de consulter votre plan de traitement.

Notre âge minimum est fixé à 18 ans et les patients doivent avoir leurs dents définitives, sauf pour les dents 1, 16, 17 et 32. Nous ne pouvons pas offrir de traitement par aligneurs transparents SmileDirectClub aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Pour le moment, les aligneurs transparents SmileDirectClub ne peuvent être livrés que dans les pays suivants : États-Unis, Canada, France, Australie, Irlande et Royaume-Uni.

Oui, vous pouvez voir des photos avant/après et des témoignages vidéo sur notre page Résultats.

Oui, vous pouvez acheter des kits de prise d'empreintes et des aligneurs pour plus d'une personne. La meilleure solution est alors de créer un compte pour chaque patient avec une adresse e-mail individuelle, même si une autre personne règle l'achat. Nous travaillons à la mise à jour de notre plateforme pour permettre, à terme, l'utilisation d'un seul compte pour différents clients. Pour le moment, vous devez acheter chaque kit sous une adresse e-mail différente pour garantir la gestion et un suivi rigoureux des prescriptions. Si vous n'avez qu'une adresse e-mail, vous pouvez en créer d'autres gratuitement auprès de différents fournisseurs de messagerie.

Oui, si vous avez supprimé votre compte, vous pouvez le réactiver à tout moment. Pour commencer, faites à nouveau notre test gratuit Puis-je en profiter ?

Si vous avez traité les problèmes d'incompatibilité initialement signalés par notre dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France, vous pourrez éventuellement reprendre les étapes d'évaluation préalables. Pour commencer, remplissez à nouveau le questionnaire « Testez votre sourire » depuis la page Suis-je un bon candidat ?

Notre dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France vous accompagne de A à Z vers un sourire plus harmonieux et éclatant. Si vous avez suivi le plan de traitement conformément aux instructions de notre dentiste ou orthodontiste inscrit à l'Ordre en France et qu'en fin de traitement, vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés, contactez-nous pour que votre dentiste ou orthodontiste SmileDirectClub attitré puisse réévaluer vos résultats. Si cette réévaluation est validée, la poursuite de votre plan de traitement avec de nouveaux aligneurs pourra être envisagée. Pour en savoir plus sur notre Garantie SmileDirectClub, consultez la page Retours.